コーディネート事例
1年間保証サービスについて
当店では、お客様に末長く安心して製品をご愛用いただけるよう、独自の「1年間保証サービス」をご用意しております。
オフィスコム会員様なら、通常の1年保証に加えてさらに1年を延長。合計2年間の長期保証により、大切なオフィス環境を末長くサポートいたします。万が一の不具合の際も、誠意を持って対応させていただきます。
保証の対象となる商品
商品ページ内に「1年保証アイコン」（下図参照）が掲載されている製品が対象となります。
万が一製品に不具合が生じた場合、後述の「適切なご使用条件」を満たしている状態であれば、無償にて修理、または交換の対応をさせていただきます。
- ※2019年10月1日以降のご注文分が対象となります。
保証期間について
基本の保証期間：1年間
製品のご購入日から「1年間」の無償保証を適用いたします。
会員特典：合計2年間の長期保証
オフィスコム会員にログインした状態でご注文いただいた場合に限り、さらに1年を延長。「合計2年間」の安心をお届けいたします。
無償保証が適用されるご使用条件
本サービスは、一般的なオフィスにおける標準的な環境でのご使用を前提としております。製品を安全に、かつ末長くお使いいただくため、以下のルールに基づいた適切なご使用をお願いいたします。
- 標準的な執務環境でのご使用
1日8時間程度の執務状態を想定しています。24時間・年中無休の業務や、それに準ずる過酷な環境でのご使用は、保証の対象外となります。 - 適正な荷重・用途でのご使用
椅子などの製品は、日本の成人男性（標準体重）を想定したJIS規格等の試験に基づき設定されています。本来の用途以外でのご使用はお控えください。 - 適切なメンテナンスの実施
組み立て家具の特性上、定期的なネジの増し締めなど、取扱説明書に沿った適切な保守・点検が行われている状態を前提としております。
保証対象外となるケース
保証期間内であっても、以下のような場合は保証の対象外となります。あらかじめご了承ください。
1. 購入履歴や製品情報の確認が困難な場合
- 購入履歴（購入年月日・購入者名・納品先）のご提示や、当社での照合ができない場合
- 製品に貼付された「品質シール（ロットNo記載）」が確認できない場合
- 中古品、譲渡品、個人売買（オークション等）で購入された製品の故障や破損
2. お客様の責任に帰すると認められる故障や破損
- 改造、不当な修理、または使用者の責任に帰すると認められる故障や破損
- 組み立て間違い、納品後の移動・運搬時、もしくは納品先と異なる場所で使用されていた場合の故障や破損
- 取扱説明書に記載の注意事項に反するご使用方法の場合
3. 使用環境や外部要因による故障や破損
- 異常な環境下（高温、多湿、屋外、著しい温度変化等）での使用、保管による故障や破損
- 日本国外で使用されている場合
- 天災（火災、地震、風水害等）や、異常電圧等の外部要因に起インする故障や破損
4. 製品の特性や経年による変化
- 通常使用に伴う摩耗、汚れ、経年変化（変色・退色・錆・カビ等）
- クッションのヘタリや生地の伸びなど、製品の特性上起こりうる変化
- 天然素材（木目・しわ等）の個体差による質感の違い、および可動部の動作音
販売終了商品などへの対応について
該当商品がモデルチェンジや販売中止などの理由により、同一商品との交換が困難な場合がございます。
その際は、まことに恐縮ですが、当社指定の代替商品との交換にて対応させていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
