コーディネート事例
COFO Chair シリーズ「COFO Chair Pro」製品の部品自主回収に関するお詫びとお願い
平素はオフィスコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社で販売いたしましたCOFO Chair シリーズ「COFO Chair Pro」製品におきまして、
一部製品に不具合が確認されましたため、ご案内申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
以下、メーカーからの案内内容でございます。
平素は、弊社製品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社が製造・販売いたしましたワークチェア「COFO Chair Pro」において、
2023年11月から2024年3月の期間に製造し、2024年1月から2024年6月の間に販売、納入いたしました製品に、
自社テストを重ねた結果、背もたれを支えるプラスチック部品（背支柱）の構造に起因する強度不良が発生していることが判明いたしました。
該当する一部製品において、背もたれを支える部品（左右2箇所）がご使用中に破損し、
背もたれが急に後方へ倒れる可能性があることが確認されております。
対象製品がお手元にございましたら、直ちに使用を中止していただき、下記インターネット受付までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
再発防止の観点から、交換部材の送付をさせていただき、お手持ちの部材の回収をさせていただきたく存じます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後、再発防止に向けて一層の品質管理に努める所存でございます。
何卒、ご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
■対象製品のご確認方法
【製品名】：COFO Chair Pro
【カラー】：ブラック
【製品コード】：FCC-100B
【対象製品の販売期間】：2024年1月～2024年6月
【シリアルナンバー（S/N）】
・B014000~B015000
・B018000~B022000
・B024000~B026000
・B035000~B036000
【ご確認方法】
座面下の右側に貼付されていますラベルの表示のシリアルナンバーをご確認ください。
※会社名が株式会社COFOの前身、FOS株式会社表記になっておりますがご安心ください。
■対応内容
新しい背もたれ部材の送付と、現在お持ちの背もたれ部材の回収をさせていただきます。
■インターネット受付
下記【個人情報の取扱いについて】の内容をご確認いただき、同意していただいた上で、自主回収受付フォームに
お進みいただきますようお願いを申し上げます。
【個人情報の取扱いについて】
お客様よりご連絡いただいた氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。
また、弊社の個人情報保護方針に基づき適切に管理し、ご本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
なお、対象製品の送付・回収業務は、適切に選定した第三者に委託いたします。
自主回収受付フォームリンク：https://cofo.jp/pages/recall
【ご注意事項】
・旧部材と新部材の交換に関しましては、お客様自身で行っていただきますようお願いを申し上げます。
・交換対象部材には、ハンガー、ヘッドレストは含まれませんので、予めご了承ください。
・対象のチェアにつきましては脆弱の危険性がございますので使用を中止していただき、なるべくお早い回収の申請をお願いいたします。
・新部材の配達時までに現在お持ちの背もたれ部分をお外しいただき、回収分は新しい背もたれ配達時に配達作業員にお渡しください。
万が一、配達時に背もたれをお外しいただけていない場合は、直接配達作業員と回収日時をご相談いただくか、お問合せ窓口にご連絡ください。
弊社にて改めて回収を手配いたします。
■お問い合わせ窓口
株式会社COFO 「COFO Chair Pro」自主回収対応窓口
supportpro2025@cofo.jp
※自主回収の受付はこちらのメールでは承りかねますので、フォームから必要事項の入力をお願いいたします。
受付時間：9:00から17:00まで（土日祝を除く）
【メーカー案内WEBサイトURL】
COFO Chair シリーズ「COFO Chair Pro」製品の部品自主回収に関するお詫びとお願い
2025年12月23日
オフィスコム株式会社
オフィスコム株式会社
