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メーカー直送便について

■お届け日について

  • 土曜日配送可能。午前・午後の配送指定もお受けできます。(9時~17時)
  • ※配送地域によっては曜日と時間が限定される場合があります。
    また、配送状況によっては、時間が前後することもありますので、ご了承ください。
  • ※お届け日(発送予定)は、在庫がある場合の最短納期表示です。
    在庫切れの場合、ご注文確定後の受注生産となり、お届けまで約1か月お待ちいただく場合がございます。

■配送費用について

  • 配送費無料。
  • (沖縄県・離島への配送は別途お見積りとなります)
  • 配送料無料エリアでも、2t車(高さ3.3m)での進入が出来ないなどの車両制限がある場合には、別途費用が掛かる場合があります。

■階上げ(階下げ)について(EV無しの場合のみ)

  • ※エレベーターがある場合は該当しません。
  • 商品ページ記載の「パターン」により異なります。
  • ※対象商品のみ商品ページに記載されています。
  • ※いずれのパターンも階段に搬入スぺースが確保できる場合に限ります。
  • コクヨ配送01

Aパターン

  • 2階までは無料。
  • 大口注文や階上げが3階以上の場合は、別途費用が発生することがございます。

Bパターン

  • 階上げの場合は別途費用が発生する場合がございます。

■引き取りサービスについて

  • 商品ページ記載の「パターン」により異なります。
  • ※引き取りサービス対象商品のみ商品ページに記載されています。
  • コクヨ配送01

引き取りサービスA

  • 引取サービス(無料)をご希望の場合は、必ずご注文時にお申込みください。
  • 引き取りを行う家具は、新規購入と同等品、同数までに限ります。
  • ガラス製品はお取り扱いできません。
  • 引き取りサービス申し込み時の階上げ(階下げ)についてはお問合せください。
  • 当日のお申込みや引取り数量の変更、または当日の引取りキャンセルはお受けできません。
  • ※当日のお申込みや数量の変更、キャンセルがあった場合には、別途費用を徴収いたします。
  • ※時間指定はお受けできません。

■納期変更・再配送について

  • メールでの納期確定後の配送日時変更、またはお届け時不在等で再配送となる場合は、
  • 再配送費用として売価(税抜)の15%頂戴いたします。
  • 再配送日は、翌3営業日以降からご指定いただく形となります。また、再配送は1回までとさせていただきます。
  • ※再配送時にご不在の場合は注文キャンセルとなり、追加でキャンセル費(売価(税抜)の30%)をご請求させていただきますので
    ご了承ください。

■現地組立品について

  • 配送エリアによっては組立設置ができない場合があります。
  • ※エリアは時期によって変動することがあります。

■搬入についてのご注意

  • 搬入に条件がある場合は、ご注文時にお申し出ください。
  • ご注文時のお申し出の内容と現況が異なる場合は、別途費用が発生したり、当初の予定期日までに作業が完了しないことがございます。
  • ドアの取り外しや窓からの吊り下げ作業などを伴う搬入はお受けできません。
  • 事前に建物の管理会社に対し搬入申請の提出が必要な場合は、お客様ご自身でご注文前に必ずご確認ください。
  • 完成品・現地組立品の商品の場合、商品サイズ、エレベーターや搬入路、搬入口のサイズをご確認ください。
  • お届け時に搬入路、搬入口に入らなかった場合は当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料として売価(税抜)の30%頂戴いたします。
  • ※搬入時の養生は対応ができません。
  • ※お手持ちの家具の移動、ご購入商品との連結作業はお受けできません。

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